5月28日，医美行业服务平台北京新氧科技有限公司（以下简称：新氧）发布截至3月31日的2024年Q1财报。数据显示，今年Q1新氧营收3.18亿元，同比增长2.6%。新氧表示，营收的增长主要是由于化妆品和医疗设备的订单量不断增长，使得销售医疗产品和维护服务的收入增加。

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业绩在涨，但巅峰不再

作为医美服务终端平台，新氧主打社区运营模式，主营业务为信息服务、预定服务、销售医疗产品和维护服务，简单来说就是从医美商家收取广告费、从医美交易中提取佣金，而销售医疗产品和维护服务主要针对医美器械。

从营收板块来看，销售医疗产品和维护服务销售额为8647万元，同比增长23.3%，主要是由于化妆品和医疗产品的销售额增加。可以看出，销售医疗产品和维护服务成为驱动新氧业绩向好的主要动能。

但需要指出的是，从C端获取佣金的预定服务收入为2306万元，较2023年同期的2968万元下降超20%；来自信息服务和其他收入为2.09亿元，较上年同期的2.10亿元下降了0.7%。同时，今年Q1净亏损2120万元。

业绩表现背后，是新氧流量见顶、红利不再的危机。财报显示，2023年新氧移动端第一季度到第四季度的月活跃用户分别为340万、300万、310万、270万，分别同比下降22.7%、14.3%、20.5%、32.5%，而这一数据最高时曾在2021年第二季度达到1000万。

美妆网发现，新氧的销售与市场营销费用却处于上升态势。2024年Q1，其销售与市场营销费用为1.13亿元，相比2023年的1.12亿元增长了0.9%。2023年的销售和营销费用为5.21亿元，较2022年的4.72亿元增长10.2%。营销费用上升，但月活跃用户数却出现不增反降的情况，一定程度上反映出新氧的用户吸引力和留存率都大不如前。

用户忠诚度的下降，也影响了新氧医疗服务提供商的数量。今年Q1，订阅新氧平台信息服务的医疗服务提供商数量为1160家，与2023年Q1的1419家相比，同比下降18%。医疗服务提供商数量的下降，导致其信息服务收入也在下降。

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平台乱象频发

新氧业务下滑、在盈亏线上挣扎的同时，其平台上的商家屡被投诉、被监管部门处罚。在黑猫投诉平台上，关于新氧的投诉超过500条，涉及虚假宣传、产品不合格、价格过高等。

此外，新氧除了做线上平台服务，还亲自下场做医美。但其线下门店，同样也乱象频发。去年5月，新氧旗下的北京联合丽格第二医疗美容医院有限公司，因“未按规定填写、保管病历资料”被处以警告和8万元罚款；因“未按规定制定和实施医疗质量安全管理制度”被处以2万元罚款，一个月内被两次查处处罚。

去年8月，新氧参股49%的杭州联合丽格第六医疗美容医院有限公司，被杭州市卫生监管部门查出存在“未按规定落实三级查房制度、术前讨论制度、病历管理制度”等情况，甚至在手术中安排麻醉医师同时管理2至3台全麻手术。

去年6月、10月，新氧全资控股的海南一线大咖科技有限公司多次发布违法的医美广告，被海南当地市场监管部门前后处罚3次。

作为“互联网医美第一股”，新氧表现一直不尽如人意。从发行价来看，其市值从刚上市的18亿美元缩水至不足2亿美元，降幅超90%。为挽救业绩颓势，新氧采取多项举措，包括亲自下场医美、加大力度销售化妆品及医美器械等。然而，从近年来其线上线下频发的乱象来看，新氧或许还有很长的路要走。